Modèle économique

Ce document décrit le positionnement, les offres, les flux de revenus, les modalités contractuelles et la gouvernance des données de Quantivance, éditeur et intégrateur de solutions de prévision de la demande et du revenu.

1) Proposition de valeur

Quantivance aide les directions Finance, Supply et Commerce à anticiper la demande, stabiliser le chiffre d’affaires et réduire les ruptures et surstocks. Les livrables sont lisibles, audités et exploitables dans les outils existants (ERP/WMS/CRM/BI).

Lisibilité : projections compréhensibles, hypothèses explicites, journaux de publication.
Mesurabilité : suivi continu de la qualité (MAPE/WAPE/quantiles), revues régulières.
Time-to-value : intégration progressive, données minimales pour démarrer, gains rapides.

2) Segments et cas d’usage

Retail & e-commerce : prévision par SKU/canal, réassort, élasticité promo.
Industrie : plan directeur, capacités, achats, distribution.
B2B récurrent : portefeuille clients, pilotage du revenu et de la marge.

Les horizons sont multi-niveaux (quotidien/hebdo/mensuel), selon la granularité opérationnelle.

3) Offres et tarification

Le modèle combine abonnement logiciel et prestations d’intégration/paramétrage. Les prix sont exprimés en EUR, hors TVA, facturés depuis la Belgique.

3.1 Abonnements (SaaS)

Plan	Périmètre	Support	Engagement
Essentiel	Prévisions agrégées (2 à 3 horizons) et exports programmés	Service desk J+1 ouvré	Annuel, paiement trimestriel
Avancé	Granularité fine (SKU/site), variables exogènes, publication quotidienne	Service desk + point mensuel	Annuel, paiement mensuel
Entreprise	Multi-pays, SLA renforcé, intégrations dédiées, environnement isolé	Service desk + CSM + comités	12–36 mois, paiement mensuel

Les tarifs dépendent des volumes (références, sites, canaux), de la fréquence de publication et des exigences de service (SLA, environnement dédié, rétention des historiques, exigences de souveraineté).

3.2 Prestations d’intégration

Ingestion & normalisation de données (fichiers plats, API, SFTP).
Cartographie des entités (SKU, magasins, canaux) et métadonnées.
Paramétrage des horizons, variables externes, calendriers.
Tests, backtests roulants, recette et mise en production.

Facturation au forfait par lot de travaux ou au temps passé selon devis accepté. Les livrables, jalons, critères d’acceptation et responsabilités sont décrits dans le devis/bon de commande correspondant.

4) Engagements de service (SLA)

Disponibilité (SaaS) : objectif 99,5 % mensuel (hors fenêtres de maintenance planifiées annoncées).
Délais de publication : fenêtres configurées ; retards majeurs déclenchent une alerte et un re-run.
Support : service desk aux heures ouvrées CET/CEST ; plan d’escalade documenté.

Des crédits de service peuvent être prévus contractuellement pour l’offre Entreprise en cas de non-respect des cibles (voir politique de crédits jointe au contrat).

5) Gouvernance et sécurité

Hébergement UE ; chiffrement en transit et au repos.
Accès utilisateurs gérés par rôles ; journaux d’audit.
Rétention et purges configurables ; sauvegardes.
Tests de sécurité périodiques ; gestion de vulnérabilités.

La confidentialité, l’intégrité et la disponibilité sont gérées selon des pratiques conformes aux référentiels du marché. Aucune réutilisation des données client sans accord explicite.

6) Données, propriété intellectuelle, licences

Données client : la relation confère à Quantivance un droit d’utilisation limité, non exclusif, pour exécuter les services. Le client demeure propriétaire de ses données et des exports générés pour son usage interne.
Modèles et logiciels : le code, les modèles, scripts, configurations génériques, documentations et outils restent la propriété exclusive de Quantivance. Aucun droit n’est transféré au-delà de la licence d’usage prévue au contrat.
Livrables spécifiques : lorsqu’un développement spécifique est financé par le client, les droits sont précisés dans le bon de commande. Sauf mention contraire, les composantes génériques restent la propriété de Quantivance.
Références : sauf opposition écrite, le nom et le logo du client peuvent être cités à titre de référence commerciale.

7) Commande, facturation et paiements

Devis/bon de commande : précise périmètre, jalons, prix, échéancier de facturation.
Facturation : abonnements facturés d’avance selon l’échéancier ; prestations à l’avancement ou à réception selon devis.
Conditions de paiement : 30 jours fin de mois, sauf mention contraire. Retard de paiement : intérêts et indemnités de recouvrement selon la loi belge.
Taxes : TVA et taxes applicables selon le droit belge.

8) Durée, renouvellement, résiliation

Durée : abonnements conclus pour une période ferme (12–36 mois).
Renouvellement : tacite pour une période égale, sauf dénonciation écrite dans le préavis contractuel (généralement 60 jours).
Résiliation pour manquement : après mise en demeure restée sans effet dans le délai convenu.
Effets : fin des accès ; remise/suppression des données selon la politique de réversibilité ; solde des sommes dues.

9) Conformité et cadre légal

Les relations contractuelles sont régies par le droit belge. Compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, sous réserve de dispositions impératives. Lorsque le client agit en qualité de consommateur au sens du droit de l’Union européenne, les droits impératifs applicables prévalent.

La protection des données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité et, le cas échéant, un accord de sous-traitance (DPA) est conclu lorsque Quantivance agit en qualité de sous-traitant.

10) Indicateurs de succès

Réduction de l’erreur de prévision (MAPE/WAPE) vs. référence.
Baisse des ruptures et surstocks ; rotation améliorée.
Stabilisation du revenu et de la marge par période.

11) Évolution des tarifs

Les tarifs peuvent évoluer à la date d’anniversaire ; une notification écrite intervient dans le préavis contractuel. En cas de refus, le client peut ne pas renouveler ou résilier selon les conditions prévues.

12) Sous-traitance

Quantivance peut recourir à des sous-traitants qualifiés pour l’hébergement, l’observabilité ou des prestations techniques. La responsabilité de Quantivance demeure pleine et entière vis-à-vis du client.

Contact

Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, Belgique • Tél. +32 2 586 12 30 • [email protected]